DSC recrute un Agent d’accueil & Gestionnaire Administratif Sport Loisir Enfant (H/F)

Le Club

Fonction : Agent d’accueil & Gestionnaire Administratif Sport Loisir Enfant (H/F)

Statut : Selon le profil

Département : Sport Loisir

Responsable hiérarchique : Responsable commerciale

Type de contrat : Temps plein

DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE

Dakar Sacré Cœur est un club de football professionnel sénégalais qui a débuté ses activités en octobre 2010 et qui se positionne comme une référence dans le paysage sportif local. Il se structure autour deux secteurs opérationnels :

Le Football Professionnel : deux équipes pro (masculine et féminine) évoluant en Ligue 1 sénégalaise et un centre de formation (près de 60 pensionnaires)

Le Sport Loisir : qui rassemble les activités en lien avec l’école de football, les locations de terrain pour adultes et entreprises et les événements clients

Au-delà du déploiement de ces activités sportives, DSC poursuit une ambition forte de construction d’une grande communauté autour du club qui partage des passions, des valeurs et développe ainsi son environnement.

Afin de renforcer son équipe commerciale, DSC recherche activement un(e) Agent d’accueil et d’administration des Ventes EDF qui se chargera de l’accueil des clients de DSC et du support administratif sur toute la partie Sport Loisir Enfant. En tant que premier contact pour nos clients à l’accueil du site, le/la personne sélectionnée se devra d’adopter une posture professionnelle en toutes circonstances et de représenter les valeurs de DSC.

Responsabilités Principales

  • Accueil & standard
  • Assurer l’accueil physique et l’orientation des pratiquants et visiteurs dans le club de manière cordiale et professionnelle.
  • Fournir des informations pertinentes aux visiteurs sur les services offerts par le club : inscriptions à l’EDF, locations de terrain, orientation sur le site, règlement intérieur etc.
  • Assurer la gestion du standard téléphonique du club : prendre les appels EDF et de la ligne standard afin d’assurer le premier niveau de réponse auprès des interlocuteurs et les rediriger vers les interlocuteurs concernés le cas échéants ou prendre les messages.
  • Gérer la boîte mail standard du club : répondre aux mails concernant le sport loisirs, orienter les émetteurs, transmettre les autres mails aux services concernés
  • Réaliser le suivi des dispositifs de messagerie du club (courriel et téléphone)
  • Mettre à jour les informations mises à la disposition des visiteurs en lien avec le département sport loisir et tenir un affichage clair des tarifs de la saison, des modalités de paiement, du règlement intérieur etc.
  • Mener des enquêtes de satisfaction auprès des différents profils de clients.
  • Réaliser la collecte des besoins pour la gestion du bureau commercial en lien avec le service achat/logistique.
  • Gestion administrative du Sport Loisir Enfant
  • Prendre en charge la gestion administrative du Sport Loisir Enfant (EDF) :
  • Enregistrer les fiches d’inscriptions dans le logiciel dédié.
  • S’assurer que les certificats médicaux sont bien à jour.
  • Mettre régulièrement à jour la base client et les dossiers d’inscription avec relance des parents pour les dossiers incomplets.
  • Informer les parents par groupes WhatsApp des changements de calendrier.
  • Relancer les parents des enfants mensualisés pour leur renouvellement
  • Aider à la préparation et assurer la mise à jour et le suivi des documents administratifs tels que
  • Les offres commerciales
  • Les formulaires d’inscriptions
  • Les listes de présence des enfants à l’EDF
  • Détecter des opportunités commerciales ou de partenariat en analysant la base de données EDF et les communiquer au service commercial Sport Loisir.
  • Support au service commercial Sport Loisir
  • Apporter un soutien proactif à l’équipe commerciale lors de l’organisation d’évènements SL (tournois EDF, tournois sport loisirs adulte, évents entreprises, anniversaires…) en participant aux réunions de cadrage projet, aux tâches administratives et logistiques quand solicité(e).
  • Être capable d’informer les clients SLA sur l’offre de base des locations (tarifs & créneaux).
  • Être capable de détecter des opportunités commerciales et de les transmettre au Responsable Sport Loisirs.

Qualifications requises

  • Langues parlées : français et wolof
  • Sens de l’accueil et bonne communication écrite et orale
  • Bonne présentation
  • Disponibilité
  • Esprit d’équipe
  • Bon relationnel
  • Très rigoureux et organisé
  • Sait prendre des initiatives, être réactif et pro-actif
  • Maîtrise indispensable des outils bureautiques

Dakar Sacré Coeur offre une opportunité unique de contribuer au développement de l’industrie du sport au Sénégal tout en ayant un impact significatif sur la communauté locale. Si vous êtes passionné(e) par ces différents challenges, nous vous encourageons vivement à postuler pour rejoindre notre équipe.

Merci d’envoyer votre candidature (CV + lettre de motivation) à : recrutement@dakarsacrecoeur.com